Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no utilices el sitio ni los servicios.

2. Quiénes somos

Los servicios son prestados por Rollin Serviços Digitais e Tecnologia LTDA (CNPJ 64.204.851/0001-39), "Agência Rollin", empresa brasileña integrante del Grupo Rollin.

3. Servicios

Agência Rollin ofrece desarrollo de sitios y tiendas online de alto rendimiento, optimización para motores de búsqueda y motores generativos (SEO/GEO), agentes de inteligencia artificial para atención y ventas, CRM, automatización empresarial e integración oficial con la WhatsApp Business Platform de Meta, en calidad de proveedor de tecnología. El alcance, los plazos y los valores de cada proyecto se definen en una propuesta y un contrato individuales.

4. WhatsApp Business Platform y Meta

• Agência Rollin es una empresa independiente, no afiliada, patrocinada ni respaldada por Meta Platforms, Inc. "WhatsApp" y "Meta" son marcas de Meta Platforms, Inc.;
• El uso de la WhatsApp Business Platform está sujeto a los Términos de WhatsApp Business, a la Política de Mensajería de WhatsApp Business y a los Términos de la Plataforma Meta;
• El cliente se compromete a obtener el consentimiento (opt-in) de los destinatarios antes de enviar mensajes activos, a respetar las políticas de mensajería y comercio de Meta y a no utilizar la plataforma para spam, contenido ilícito o categorías prohibidas;
• Las infracciones a las políticas de Meta pueden resultar en la restricción o suspensión del número/cuenta por parte de la propia Meta, sin responsabilidad de Agência Rollin, además de la suspensión de los servicios prevista en la sección 8.

5. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de registro;
• Usar los servicios de forma lícita, respetando estos Términos, las políticas de Meta y la legislación aplicable;
• En calidad de responsable de los datos de sus contactos, cumplir la LGPD ante los titulares (base legal, transparencia y atención a sus derechos).

6. Protección de datos

El tratamiento de datos personales sigue nuestra Política de Privacidad y la LGPD. Cuando Agência Rollin trata datos por cuenta y orden del cliente, actúa como encargada del tratamiento; el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) está disponible a solicitud. Las solicitudes de eliminación siguen el procedimiento descrito en Eliminación de Datos.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, gráficos, logotipos, íconos e imágenes) pertenece a Agência Rollin o a sus licenciantes y está protegido por la legislación de derechos de autor. Los entregables de los proyectos siguen el régimen de titularidad definido en el contrato.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso a los servicios en caso de incumplimiento de estos Términos, de las políticas de Meta o de la legislación, previa comunicación al cliente, sin perjuicio de las demás medidas que correspondan.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Agência Rollin no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los servicios, incluidas las indisponibilidades causadas por terceros (como plataformas de Meta, proveedores de telecomunicaciones o servicios de terceros integrados).

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige la jurisdicción de la sede de Agência Rollin para resolver controversias, salvo disposición contractual en contrario.

11. Contacto

Dudas sobre estos Términos: contato@agenciarollin.com · WhatsApp oficial: +55 (19) 98339-9219