FAQ Iluria actualizado.

Iluria es una plataforma de e-commerce que funciona como puerta de entrada para pequeños y medianos emprendedores de todo Brasil. ¿Estás empezando a vender en internet? La plataforma Iluria es simple y fácil de usar, porque fue diseñada exclusivamente para pequeños y medianos comerciantes.

Para crear tu cuenta, entra al sitio de Iluria. En esa página, haz clic en el plan que deseas contratar y completa el formulario de registro, que es muy sencillo.

Iluria no exige que el comerciante tenga CNPJ, así que puedes crear tu cuenta usando solo tu CPF (registro fiscal de persona física).

Todos los planes de Iluria son parecidos en cuanto a funcionalidades. La integración con Melhor Envio, que permite cotizar fletes con transportadoras y emitir etiquetas de envío, está disponible a partir del plan de 100 productos. Al registrarte, solo debes fijarte en la cantidad de productos que piensas cargar, porque eso es lo que cambia el precio de los planes.

El soporte de Iluria se brinda solo por email. Como cualquier otra plataforma de autoservicio, Iluria no ofrece atención personalizada por teléfono o chat, solo por email. Como la plataforma es muy simple y fácil de usar, el propio comerciante puede hacer la configuración y el mantenimiento sin mayores dificultades. Escríbele a Iluria a este email: iluria@iluria.com.

Lo que sabemos es que Iluria fue diseñada para ser de bajo costo y atiende a pequeños y medianos comerciantes, que tienen un nivel bajo de accesos simultáneos. Como la plataforma no es dedicada, no se recomienda para empresas que tendrán cientos de accesos simultáneos.

Sí, tu tienda puede quedar fuera de línea por muchos motivos, entre ellos: problemas con el DNS del dominio, inestabilidad de tu proveedor/hosting del dominio, inestabilidad en la plataforma Iluria, falta de pago o alguna inconsistencia en la configuración que hiciste. Por eso se recomienda estar siempre atento y recurrir al soporte de la plataforma para resolver cualquier duda. Lo bueno es que la plataforma Iluria es muy estable, así que es difícil que el sistema se caiga.

Cualquier tipo de reventa en internet exige autorización de uso de imagen, de la marca y de los productos. En Iluria no es diferente: necesitas la autorización de la marca que quieres revender para evitar problemas en el futuro.

Sí, hoy ya es posible implementar SSL usando Cloudflare. Requisito: tener un dominio propio registrado. Puedes contratar nuestro soporte para implementar el SSL o seguir el tutorial de la propia Iluria.

En el menú Tienda > XML de Facebook puedes descargar el XML con todos los productos cargados en tu tienda. Instagram Shopping depende exclusivamente de la creación del catálogo de productos de Facebook, así que primero necesitas configurar Facebook Shopping.

Recomendamos usar SendGrid para enviar emails transaccionales (confirmación de pedido, seguimiento, etc.). Es un servicio gratuito hasta 100 emails/día. Entra al panel de Iluria en Configuración > Email para configurarlo.

Sí, cualquier persona puede instalar el Tema Iluria, incluso sin conocimientos técnicos. Nuestra documentación en PDF tiene capturas de pantalla con todo el paso a paso que necesitas seguir para instalar y modificar el Editor de Diseño de Iluria.

Tenemos un equipo especializado en la plataforma Iluria para ayudarte. Si tienes alguna dificultad, puedes abrir un ticket en nuestro soporte y te responderemos muy pronto.

Somos socios de Iluria desde hace más de 5 años. Lanzamos la Tienda de Temas Iluria en alianza con la propia plataforma. Pregunta por la Agência Rollin al soporte de Iluria si todavía tienes alguna duda sobre nuestra confiabilidad.

Sí. En ese caso, recomendamos que descargues (respaldes) tu paleta de colores activa en Iluria antes de cargar nuestro tema. Guarda tu paleta de colores en un lugar seguro y, si quieres volver al tema anterior, carga la paleta de colores (respaldo) en el Editor de Diseño de Iluria.

Claro, ese es justamente nuestro objetivo. Tendrás un diseño responsivo, distinto de la versión móvil estándar de Iluria, y sin duda verás un aumento en el tiempo de navegación de tus páginas e incluso en las conversiones. El tema responsivo mejora muchísimo la visualización de tu tienda en dispositivos móviles.

Para instalar nuestros Temas Iluria no necesitas conocimientos técnicos de programación. Al contrario, todo es muy simple y rápido. Con nuestra documentación puedes ver cada paso y hacerlo por tu cuenta. Aun así, si tienes alguna duda, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte en lo que necesites. Para editar los banners en formato .PSD (Photoshop) se necesitan conocimientos básicos de la herramienta.

¡Sí! Rollin ofrece integraciones de IA para tiendas Iluria: chatbot de atención 24/7, recomendaciones inteligentes de productos, análisis predictivo del comportamiento, automatización de email marketing y recuperación de carritos abandonados. Contáctanos para saber más.

Nuestro chatbot integrado responde preguntas sobre productos, seguimiento de pedidos, envíos y formas de pago de forma automática 24/7. Califica leads y los deriva a WhatsApp cuando se necesita contacto humano.

A través de integraciones externas, sí. Podemos conectar tu tienda Iluria con plataformas de automatización como RD Station o ActiveCampaign, o crear automatizaciones personalizadas con n8n/Zapier para nutrición de leads, recuperación de carritos y campañas segmentadas.