FAQ Iluria atualizado.

O Iluria é uma plataforma de e-commerce que é porta de entrada para pequenos e médios empreendedores de todo o Brasil. Está iniciando uma operação na internet? A plataforma Iluria é simples e fácil de usar, pois foi projetada exclusivamente para pequenos e médios lojistas.

Para criar a sua conta acesse o site do Iluria. Nesta página você deve clicar sobre o plano que deseja contratar e preencher o formulário de cadastro, que é bem simples.

O Iluria não exige que o lojista tenha um CNPJ, portanto é possível criar a sua conta utilizando apenas o seu CPF.

Todos os planos do Iluria são parecidos em relação às funcionalidades. A integração com o Melhor Envio, que permite cotação de frete com transportadoras e emissão de etiquetas de envio, está disponível a partir do plano de 100 produtos. Para se cadastrar você deve se atentar apenas na quantidade de produtos que pretende cadastrar, pois é desta forma que os preços dos planos variam.

O suporte do Iluria é feito somente por e-mail. Assim como qualquer outra plataforma de auto serviço, o Iluria não oferece atendimento personalizado via telefone ou chat, apenas por e-mail. Como a plataforma é bem simples e de fácil manuseio o próprio lojista consegue realizar as configurações e a manutenção sem encontrar muitas dificuldades. Escreva para o Iluria neste e-mail: iluria@iluria.com.

O que sabemos é que o Iluria foi projetado para ser de baixo custo e atende pequenos e médios lojistas, que possuem um nível de acessos simultâneos baixo. Como a plataforma não é dedicada, ela não é recomendada para empresas que terão centenas de acessos simultâneos.

Sim, sua loja pode sair do ar por inúmeros motivos, entre eles: problemas com o DNS do domínio, instabilidade do seu provedor/hospedagem de domínio, instabilidade na plataforma do Iluria, falta de pagamento ou por alguma inconsistência nas configurações que você fez. Por isso o recomendado é que você sempre fique atento e recorra ao suporte da plataforma para tirar eventuais dúvidas. O lado bom é que a plataforma Iluria possui muita estabilidade, então dificilmente o sistema costuma cair.

Qualquer tipo de revenda na internet exige autorização de uso de imagem, veiculação de marca e produtos. No Iluria não é diferente, você precisa ter autorização da marca que deseja revender para não ter problemas futuros.

Sim, hoje já é possível implementar o SSL utilizando o Cloudflare. Requisitos: ter um domínio próprio registrado. Você pode adquirir nosso suporte para a implementação do SSL ou seguir o tutorial do próprio Iluria.

No menu Loja > XML do Facebook é possível baixar o XML com todos os produtos que você cadastrou na loja. O Instagram Shopping depende exclusivamente da criação do catálogo de produtos do Facebook. Então primeiro você precisa configurar o Facebook Shopping.

Recomendamos utilizar o SendGrid para envio de e-mails transacionais (confirmação de pedido, rastreamento, etc). É um serviço gratuito até 100 e-mails/dia. Acesse o painel do Iluria em Configurações > E-mail para configurar.

Sim, o Tema Iluria pode ser instalado por qualquer pessoa, mesmo sem conhecimento técnico para isso. Nossa documentação em PDF possui capturas de tela com todo o passo a passo que você precisa seguir para instalar e modificar o Editor de Layout do Iluria.

Nós temos uma equipe especializada na plataforma Iluria para te ajudar. Em caso de dificuldades, você pode abrir um ticket em nosso suporte que iremos te responder muito brevemente.

Nós somos parceiros do Iluria há mais de 5 anos. Nós lançamos a Loja de Temas Iluria em parceria com a própria plataforma. Pergunte sobre a Agência Rollin para o suporte Iluria caso ainda tenha alguma questão sobre confiabilidade.

Sim. Neste caso, nós recomendamos que você faça o download (backup) da sua paleta de cores ativa no Iluria antes de fazer o carregamento do nosso tema. Guarde a sua paleta de cores em um lugar seguro e caso queira voltar ao tema anterior, faça o carregamento da paleta de cores (backup) no Editor de Layout do Iluria.

Claro, nosso objetivo é exatamente esse. Você terá um layout responsivo, diferente da versão mobile padrão do Iluria e com certeza terá um aumento no tempo de navegação de suas páginas e até mesmo nas conversões. O tema responsivo melhora e muito a visualização de sua loja nos dispositivos móveis.

Para instalar os nossos Temas Iluria não há necessidade de ter conhecimento técnico em programação. Pelo contrário, é tudo muito simples e rápido. Com nossa documentação, você pode visualizar cada passo a passo para reproduzir o mesmo sozinho(a). Mas ainda assim, caso tenha alguma dúvida nossa equipe de suporte estará à disposição para te ajudar no que for preciso. Para editar os banners no formato .PSD (Photoshop) é preciso ter conhecimento básico na ferramenta.

Sim! A Rollin oferece integrações de IA para lojas Iluria: chatbot de atendimento 24/7, recomendações inteligentes de produtos, análise preditiva de comportamento, automação de e-mail marketing e recuperação de carrinho abandonado. Entre em contato para saber mais.

Nosso chatbot integrado responde dúvidas sobre produtos, rastreamento de pedidos, tira dúvidas sobre frete e formas de pagamento automaticamente 24/7. Ele qualifica leads e encaminha para WhatsApp quando necessário contato humano.

Através de integrações externas, sim. Podemos conectar sua loja Iluria com plataformas de automação como RD Station, ActiveCampaign ou criar automações customizadas com n8n/Zapier para nutrição de leads, recuperação de carrinho e campanhas segmentadas.