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Asistente virtual corporativo service: assistente-virtual · es-ES

Cada colaborador con su propio asistente de IA.

Un asistente virtual que accede a tus sistemas, responde dudas y ejecuta tareas para todo el equipo. Reduce el 80% de los tickets de soporte.

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Capacidades

¿Qué hace el asistente virtual?

Mucho más que responder preguntas. Actúa como un verdadero asistente personal.

01

Base de conocimiento integrada

Accede en tiempo real a la documentación, manuales, políticas y procedimientos de la empresa.

02

Acceso a sistemas internos

Consulta CRM, ERP, bases de datos y otras herramientas corporativas.

03

Ejecución de tareas

No solo responde, también ejecuta: crea tickets, actualiza registros y genera informes.

04

Múltiples canales

Disponible en Slack, Teams, WhatsApp, correo o una interfaz web dedicada.

05

Contexto inteligente

Recuerda conversaciones anteriores, conoce el historial del colaborador y personaliza las respuestas.

06

Seguridad corporativa

Control de acceso por perfil, auditoría completa y cumplimiento de la LGPD (ley brasileña de protección de datos).

Casos de uso

Asistentes por departamento

Lo personalizamos según las necesidades de cada área de tu empresa.

RR. HH. y Onboarding

Responde dudas sobre beneficios y políticas
Guía el onboarding de nuevos colaboradores
Procesa solicitudes de vacaciones y certificados médicos
Entrega documentos y formularios al instante

TI y Soporte

Resuelve problemas técnicos comunes (contraseñas, VPN, impresora)
Crea y actualiza tickets automáticamente
Ofrece tutoriales y guías paso a paso
Escala al nivel 2 cuando hace falta, con contexto

Ventas internas

Consulta el estado de pedidos y propuestas
Ofrece información de productos al instante
Genera listas de precios y condiciones comerciales
Accede al historial de clientes e interacciones

Jurídico y Compliance

Localiza cláusulas específicas en contratos
Verifica el cumplimiento de regulaciones
Ofrece modelos de documentos estandarizados
Responde preguntas sobre políticas y compliance
Comparación

Antes vs. después del asistente virtual

Mira el impacto en el día a día de los colaboradores.

TareaModo tradicionalCon asistente
Buscar información Abre 10 pestañas, busca en el drive, le pregunta a un colega Le pregunta al asistente y lo recibe al momento
Abrir un ticket de TI Entra al portal, llena el formulario, espera Dice “abrir ticket para cambiar el teclado” — listo
Consultar una política Busca el PDF, lee 50 páginas y sigue con dudas Pregunta algo específico y recibe la respuesta exacta
Solicitar vacaciones Correo a RR. HH., espera la aprobación, sin visibilidad Lo solicita por chat y ve el estado en tiempo real
IMPLEMENTACIÓN

¿Cómo implementamos tu asistente?

De la planificación a la adopción en toda la empresa.

1

Discovery

Mapeamos procesos y necesidades.

1 semana
2

Desarrollo

Creamos e integramos sistemas.

3-4 semanas
3

Piloto

Probamos con un grupo selecto.

2 semanas
4

Rollout

Lo expandimos a toda la empresa.

2-3 semanas
disponible en Slack, Teams, WhatsApp, correo, web y API · MVP funcional en 3 semanas ROI promedio en 3-4 meses
Preguntas frecuentes

Dudas sobre el asistente virtual

¿Cuál es la diferencia entre un asistente virtual y un chatbot?

Los chatbots siguen guiones y responden preguntas. Los asistentes virtuales corporativos son mucho más avanzados: acceden a sistemas internos, ejecutan tareas, entienden contextos complejos y aprenden de la base de conocimiento de tu empresa. Es como tener un asistente personal para cada colaborador.

¿Cómo accede el asistente a nuestros sistemas internos?

A través de APIs seguras y autenticadas. Configuramos integraciones con tus sistemas (CRM, ERP, bases de datos, etc.) con control de acceso granular por perfil de usuario. Todo con cifrado, auditoría y cumplimiento de la LGPD.

¿El asistente reemplaza a los equipos de soporte?

¡No! Los complementa. El asistente resuelve el 80% de las cuestiones simples y repetitivas, liberando a tu equipo para los casos complejos que realmente necesitan un toque humano. Es una alianza que aumenta la productividad de todos.

¿Cómo se entrena al asistente sobre nuestra empresa?

Le damos tu documentación, manuales, FAQs y políticas, y dejamos que el asistente aprenda. Después lo refinamos con supervisión: tú validas las respuestas en las primeras semanas y el asistente mejora continuamente. Tarda de 2 a 4 semanas en estar 100% operativo.

¿Cuánto cuesta un asistente virtual corporativo?

De R$ 1.500 a R$ 4.500/mes (BRL), según la complejidad, el número de integraciones y el volumen de usuarios. Incluye desarrollo, entrenamiento, integraciones y mantenimiento. ROI promedio en 3-4 meses.

¿Funciona en portugués?

¡Sí! Nuestros asistentes son nativos en portugués brasileño y entienden jerga, expresiones coloquiales y contexto cultural. También admiten múltiples idiomas si tu empresa es internacional.

¿Cómo se garantiza que los datos sensibles estén seguros?

Implementamos autenticación SSO, control de acceso basado en roles (RBAC), cifrado de extremo a extremo, logs de auditoría completos y cumplimiento total de la LGPD. Podemos hacer el despliegue on-premise si es necesario.

¿Cuánto tiempo toma implementarlo?

MVP funcional en 3 semanas. Versión completa con todas las integraciones en 6-8 semanas. Hacemos un rollout gradual: empezamos con un departamento piloto, validamos y lo expandimos a toda la empresa.

DEMOSTRACIÓN
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Lana, IA da Rollin
Lana · IA da Rollin
Oi! Eu sou a Lana, a inteligência artificial da Rollin. Posso analisar o seu site ou tirar uma dúvida — quer conversar?