Exclusão de Dados

Última atualização: julho de 2026

Esta página descreve como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela Rollin Serviços Digitais e Tecnologia LTDA (CNPJ 64.204.851/0001-39), "Agência Rollin", em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ela também serve como instrução de exclusão de dados para os aplicativos e integrações da Agência Rollin na plataforma da Meta (WhatsApp Business Platform).

1. Como solicitar a exclusão

Envie sua solicitação por um dos canais oficiais:

• E-mail: contato@agenciarollin.com com o assunto "Exclusão de dados";
• WhatsApp oficial: +55 (19) 3199-2720, escrevendo "Quero excluir meus dados".

Para localizarmos seus registros, informe:

• Nome completo;
• O telefone (com DDD) e/ou e-mail vinculados aos dados;
• Se o contato ocorreu com a Agência Rollin diretamente ou por meio de uma empresa cliente (informe qual, se souber).

2. O que é excluído

• Dados cadastrais e de contato (nome, telefone, e-mail);
• Histórico de conversas com nossos canais e agentes de atendimento (incluindo WhatsApp);
• Registros associados em nossos sistemas de CRM e agendamento.

Exceções: dados cuja guarda seja exigida por lei (por exemplo, registros fiscais e contratuais) são mantidos pelo prazo legal, de forma segregada e com acesso restrito, e excluídos ao término desse prazo.

3. Prazo e confirmação

Confirmamos o recebimento da solicitação em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, enviando confirmação por escrito pelo mesmo canal da solicitação.

4. Conversas pelo WhatsApp

Mensagens trocadas com números atendidos pela Agência Rollin são processadas por meio da WhatsApp Business Platform (Meta). Ao solicitar a exclusão, removemos o histórico e os dados associados dos nossos sistemas. Para deixar de receber mensagens ativas, você também pode responder "SAIR" a qualquer momento ou bloquear o número. O tratamento de dados realizado pela própria Meta segue a Política de Privacidade da Meta.

5. Dados tratados em nome de clientes

Quando seus dados são tratados pela Agência Rollin por conta e ordem de uma empresa cliente (por exemplo, o atendimento por agente de IA de uma clínica ou hotel), essa empresa é a controladora dos dados. Nesses casos, encaminharemos sua solicitação à empresa responsável e executaremos a exclusão nos sistemas que operamos, informando você do andamento.

6. Mais informações

O detalhamento completo do tratamento de dados está na nossa Política de Privacidade. Encarregada (DPO): Lais Lopes — contato@agenciarollin.com.